Google My Business è uno strumento gratuito offerto da Google che consente alle attività locali di gestire la propria presenza online e di apparire nei risultati di ricerca localizzati. Rinominato nel 2021 semplicemente “Profilo di attività Google”, si tratta di uno strumento molto potente per le farmacie, che possono utilizzare My Business per migliorare la propria visibilità online, interagire con i pazienti, aumentare la reputazione online e fornire informazioni utili sui servizi offerti.
Le farmacie hanno sempre avuto un ruolo importante nella società, fornendo alle persone medicine e cure di cui hanno bisogno per sentirsi meglio. In un mondo sempre più digitalizzato, diventa tuttavia sempre più importante che le farmacie siano visibili anche online, dove i pazienti cercano informazioni e soluzioni per le loro esigenze sanitarie.
È proprio per diffondere la cultura del digitale fra le farmacie che abbiamo creato questo blog, in cui ci siamo dedicati a guide approfondite su Facebook e Instagram per farmacie. Non solo di social è però fatto il web. Per tale ragione in questo articolo ci vogliamo dedicare a Google My Business, strumento spesso sottovalutato che può diventare un vero e proprio volano per la tua farmacia.
Cos’è Google My Business e come funziona?
Google My Business è una piattaforma gratuita offerta da Google per gestire la presenza online delle attività locali. Le farmacie possono creare un profilo aziendale, verificare la loro attività, aggiornare le informazioni di contatto e promuovere i loro servizi.
Se ti stai chiedendo come ottimizzare la tua attività per il posizionamento locale su Google, non devi cercare oltre: la risposta è proprio il profilo attività di Google, importante tassello da aggiungere alla strategia di marketing della tua farmacia.
Per ottimizzare il posizionamento locale su Google e migliorare la propria visibilità online, le farmacie devono svolgere cinque azioni principali sul profilo aziendale:
- fornire informazioni accurate e complete;
- selezionare le categorie di servizi appropriate;
- aggiungere foto di alta qualità;
- gestire le recensioni;
- inserire parole chiave pertinenti nella descrizione dell’attività.
Ti stai chiedendo cosa siano queste parole chiave? È presto detto: si tratta di parole o combinazioni di parole che i tuoi utenti potrebbero digitare su un motore di ricerca per trovare la tua attività.
Se, ad esempio, gestisci una farmacia a Piombino, gli utenti che potrebbero aver bisogno di te molto probabilmente scriveranno su Google Maps le parole “farmacia Piombino”. Pertanto, è consigliabile che tu le inserisca anche all’interno del nome profilo della tua attività.
Quali sono i vantaggi di avere un profilo aziendale online su Google?
Avere una pagina aziendale online su Google può aiutare le farmacie a essere trovate più facilmente online, fornire informazioni aggiornate sui servizi e interagire con i pazienti. La pagina aziendale può anche migliorare la reputazione online dell’attività e aumentare la visibilità online.
Cos’è il Google Knowledge Graph e come può aiutare la mia attività a essere più visibile su Google?
Il Google Knowledge Graph è una funzione di Google che fornisce informazioni contestuali su una persona, un luogo o una cosa. È quel riquadro che compare sulla destra quando fai una ricerca su Google da PC.
Ogni informazione che inserisci sui tuoi profili online – pagine Facebook e Instagram, il tuo profilo farmacista su Pharmap e, naturalmente, quello My Business – arricchisce il grafico e, quindi, contribuisce all’immagine che gli utenti avranno dell’attività.
Per le farmacie, in genere, il Knowledge Graph può fornire informazioni utili sulle posizioni, gli orari di apertura, servizi e altro ancora. Avere una pagina aziendale accurata e completa su Google My Business può aiutare la propria attività a essere più visibile nei motori di ricerca e quindi più facile da trovare online.
Come posso utilizzare Google My Business Insights per analizzare le statistiche di prestazione della mia attività
Una volta che avviato il tuo profilo aziendale su My Business, avrai a disposizione un ulteriore strumento: gli Insights di Google. Si tratta di statistiche di prestazione della tua attività, grazie alle quali potrai monitorare le visite al profilo aziendale, le azioni effettuate dai visitatori, le parole chiave utilizzate per trovare l’attività e altro ancora.
Queste informazioni possono aiutare le farmacie a prendere decisioni informate sulla gestione della propria presenza online.
La gestione della reputazione online della tua attività su Google My Business
Il profilo di attività Google permette di attuare una gestione granulare della propria reputazione online. Per questo è importante:
- curare ogni sezione;
- studiare le varie funzionalità offerte;
- essere proattivi sul versante recensioni;
- aggiornare periodicamente il profilo.
Come posso gestire al meglio le informazioni aziendali su Google My Business?
Per gestire le informazioni aziendali su Google My Business, le farmacie devono verificare il proprio profilo aziendale e aggiornare regolarmente le informazioni di contatto, orari di apertura, categorie di attività e altro ancora. L’aggiornamento costante delle informazioni aiuta a mantenere una presenza online accurata e aggiornata.
L’importanza delle recensioni
Per quanto riguarda le recensioni, è importante: rispondere sempre, sia a quelle positive sia a quelle negative; non esitare a chiedere ai clienti soddisfatti di lasciare una recensione. Se una persona è contenta del tuo servizio clienti, sarà più incline a lasciarti una recensione positiva, magari descrivendo il tuo “ottimo servizio di vaccinazione” o parlando della “vasta offerta di prodotti per la cura della persona”. Questi termini saranno presi in considerazione da Google quando un utente vicino a te cercherà una farmacia.
Chiedere di lasciare recensioni è fondamentale perché, oltre alla qualità dei feedback, conta anche la quantità. Una farmacia con tante recensioni sarà considerata dai motori di ricerca come Google più popolare e, quindi, avrà più possibilità di essere segnalata agli utenti.
Le foto aziendali su Google
Le farmacie possono utilizzare le foto aziendali online per migliorare la visibilità della propria attività su Google. Le foto di alta qualità possono aumentare l’interesse dei pazienti e fornire un’idea migliore della propria attività e dei propri servizi. Le foto dovrebbero includere immagini dell’interno ed esterno dell’attività, dei prodotti e servizi offerti e del personale.
In conclusione, Google My Business può essere un’importante risorsa per le farmacie che desiderano migliorare la propria visibilità online. Una corretta gestione del proprio profilo aziendale, la gestione delle recensioni dei clienti, l’uso delle foto aziendali, l’analisi delle statistiche di prestazione e l’ottimizzazione per il posizionamento locale possono tutti contribuire a migliorare la presenza online di una farmacia. Utilizzare Google My Business in modo efficace può aiutare la tua farmacia a raggiungere nuovi pazienti e fornire un’esperienza di servizio clienti migliore e più completa.